Clique é clique. Visita é visita! Simples assim.

Normalmente essas métricas são confundidas pois os leigos realmente acham que é a mesma coisa, pois na verdade não sabem como que a coleta de dados é feita. Veja que uma peça publicitária pode ter 3 cliques e no site termos apenas 2 visitas vindas desta nossa peça. Isso é porque nem todos os usuários que clicam carregam o seu site – no caminho, o usuário pode fechar a janela. Assim como pode ocorrer ao contrário, termos 3 cliques e 6 visitas.

Como?

As visitas que são contabilizadas pelo método de tagueamento (ainda escreverei um artigo sobre log x tag analytics) deixam a informação de que você clicou naquele banner em um cookie que fica no seu computador. Aquele cookie é único, sendo um identificador de visitante único para aquele site. Assim, quando você volta a visitar aquele site diretamente (escrevendo o endereço ou clicando no link dos favoritos, por exemplo), em vez de ser uma visita com acesso direto, você acaba sendo contabilizado pela campanha do banner.

Então, como que eu interpreto esses números?

Como disse anteriormente, clique é clique. E esta métrica diz respeito a sua campanha online.

Visita te dá um número sobre a audiência do seu site. Veja, que pelo método de contabilização não podemos dizer que x visitas vieram da campanha tal (na verdade até podemos, mas soa falso e explico a seguir). Devemos dizer que x visitas foram impactadas pela campanha tal. Lembre-se que nem todo clique é convertido em visita ao seu site. Se voltarmos ao exemplo anterior, não podemos dizer que as duas visitas foram de um clique cada na campanha, de repente pode ter sido uma mesma pessoa que tenha entrado duas vezes e os outros 2 cliques não foram convertidos em visita. Também você pode se deparar com uma campanha antiga no seu relatório de web analytics que vai dizer: x visitas vieram da campanha tal, só que essa campanha não roda faz pelo menos um mês – e para explicar para o seu chefe que ainda tem gente vindo daquela sua campanha antiga?

Assim como em propagandas na televisão, revistas e em jornais, as propagandas da internet também marcam a pessoa. A diferença é que na internet sabemos por qual campanha aquela pessoa foi impactada a priori.

Matematicamente…

Temos números de cliques e números de visitas. Esperamos que cada clique se converta em visita, isto é: 1 clique/visita. Se este número for abaixo de 1, quer dizer que a sua campanha está impactando os usuários o suficiente para eles voltarem ao seu site diretamente. Se for acima de 1, quer dizer que estamos tendo perdas de visitas da nossa publicidade para o site.

Não existe um “número de mercado” em relação a isso, porque cada site tem um tempo de carregamento diferente e ferramentas de contabilização diferentes.

Mas esta relação te dá pelo menos a informação de que: ou está tendo conflito de javascript (caso a sua ferramenta de contabilização seja baseada em tags) ou que seu site está demorando muito para carregar para o usuário (o suficiente para não carregar a tag do seu site). Acompanhe a taxa de rejeição da campanha e que na maior parte dos casos isso será verdade (uma alta taxa de cliques/visita e uma alta taxa de rejeição).

Neste artigo irei colocar as métricas que utilizamos na internet, confira:

Impressões / Impressions

Cliques / Clicks

CTR

Unique Browsers

Visitantes Únicos / Unique Visitors

Visitas / Visits

Exibições de página / Pageviews

Taxa de Rejeição / Bounce Rate

Impressões (Impressions) diz o quanto a sua peça publicitária apareceu no site onde você está anunciando, assim como o número de cliques (clicks) é o número de cliques válidos naquela sua peça.

CTR significa Click Through Rate, índice de cliques nas peças que é um cálculo básico: cliques / impressões (cliques dividido pelo número de impressões de uma mesma peça).

Unique Browsers é o número de “navegadores únicos” que visualizaram as suas peças publicitárias – é o número mais próximo de pessoas que visualizaram as suas peças. O cálculo: impressões / unique browsers (impressões divido pelo número de unique browsers) diz quantas vezes aquela peça publicitária foi visualizada por um unique browser.

Estas são as métricas que vão dizer como a sua campanha online está indo (o quanto está sendo veículado – impressões -, quanto dos usuários que interagem com a sua campanha – cliques-, e a quantidade de usuários que visualiza suas peças – unique browsers).

Visitantes únicos (Unique Visitors) é o número mais próximo de visitantes ao seu site. Não confunda com visitas! Visitas (visits) é uma sessão (visualizando páginas e clicando em link) que o seu visitante único faz em seu site! Exibições de página (pageviews) é quantas vezes uma página do seu site foi exibida. E taxa de rejeição (bounce rate) diz qual é a porcentagem de visitas que entraram em uma página do seu site e acabaram saindo dele, sem navegar (é uma visita que viu apenas uma página do seu site).

Estas são as métricas que vão dizer como é a audiência do seu site.